Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Pablo Brasero, titular actual del proyecto Taps & Smiles.

• Email: info@tapsandsmiles.com
• Situación actual: Particular en fase previa a alta como autónomo o futura sociedad.

2. Qué datos se pueden tratar

En función de cómo uses la web, Taps & Smiles puede tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, email y teléfono si lo facilitas.
• Datos del pedido: producto elegido, cantidad, importe, estado del pedido y dirección de entrega.
• Contenido de personalización: fotos, mensajes, diseños y demás materiales que subas para preparar tu regalo.
• Experiencias NFC: destino elegido, identificador de cada etiqueta y fotos de los álbumes.
• Colaboradores autorizados: correo electrónico y asignación a los álbumes que pueden editar.
• Datos de soporte y comunicaciones: consultas enviadas por formulario, correo o seguimiento del pedido.
• Contactos comerciales registrados por nuestro equipo: categoría de cliente, empresa, procedencia del contacto, etapa comercial, notas pertinentes y próxima fecha de seguimiento.
• Datos técnicos y analíticos: información básica de navegación y, solo si aceptas, datos analíticos mediante Google Analytics y nuestro sistema propio.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender consultas enviadas desde el formulario de contacto.
• Gestionar pedidos, pagos, personalización, preparación, envío y posventa.
• Crear experiencias digitales, vincular etiquetas NFC y permitir que las personas autorizadas publiquen o retiren fotos.
• Enviar emails operativos sobre confirmación, estado del pedido e incidencias.
• Prevenir abusos, errores técnicos, accesos no autorizados y fraudes.
• Analizar el uso de la web con fines de mejora solo cuando exista consentimiento para cookies analíticas.
• Gestionar la relación comercial y el seguimiento de contactos registrados manualmente, sin envío automático de publicidad por su mera inclusión en el CRM.

4. Base jurídica

• Consentimiento: para el formulario de contacto y para las cookies analíticas.
• Ejecución de medidas precontractuales o contractuales: para crear, cobrar, preparar, enviar y dar soporte a los pedidos.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude y defensa frente a reclamaciones.
• Las relaciones comerciales y contactos prospectivos se evalúan según su contexto y la base jurídica aplicable; registramos la procedencia y si se ha facilitado información sobre privacidad.

5. Proveedores y destinatarios

Para operar el servicio pueden intervenir proveedores tecnológicos externos que tratan datos por cuenta de Taps & Smiles, entre ellos:

• Stripe, para la gestión segura del pago.
• Cloudinary, para el almacenamiento y entrega de imágenes subidas al regalo.
• Resend, para el envío de emails transaccionales.
• Infraestructura de base de datos, alojamiento y analítica necesaria para operar la web.

También podrán comunicarse datos cuando exista obligación legal o cuando sea necesario para atender una incidencia del pedido.

En los álbumes de bodas y eventos, el cliente puede autorizar a un fotógrafo o wedding planner para gestionar únicamente las fotos de los álbumes que se le asignen. La función concreta de cada parte en materia de protección de datos se determinará en las condiciones del servicio correspondiente.

6. Acceso mediante NFC

Cada etiqueta contiene un enlace único. Cualquier persona que escanee la etiqueta o reciba ese enlace puede abrir la experiencia una vez activada. El enlace no identifica a la persona que lo visita y puede compartirse. No publiques en un álbum contenido que no deba ser visto por quienes reciban o compartan ese enlace.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, se procurará utilizar garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos admitidos por la normativa aplicable.

8. Conservación

• Consultas de contacto: durante el tiempo necesario para responderlas y hacer seguimiento razonable.
• Pedidos y comunicaciones asociadas: mientras sea necesario para prestar el servicio, resolver incidencias y cumplir obligaciones legales aplicables.
• Contenido subido para personalización y álbumes: mientras la experiencia siga activa y sea necesario para prestar el servicio, salvo solicitud de supresión cuando proceda.
• Enlaces de acceso al panel de colaboradores: caducan a los 15 minutos y solo se pueden usar una vez.
• Cookies analíticas: según la configuración del proveedor y tu consentimiento.
• Eventos de analítica propia consentida: máximo 90 días. No guardamos IP ni URLs de referencia completas en este registro.
• Contactos comerciales sin pedido: se revisarán periódicamente y se eliminarán cuando dejen de ser necesarios para la finalidad indicada, sin perjuicio del ejercicio de derechos.

9. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos escribiendo a info@tapsandsmiles.com.

Si consideras que el tratamiento no es correcto, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

10. Menores

La compra de productos está orientada a personas mayores de edad. No se deben enviar datos personales de menores sin autorización suficiente de sus representantes legales.

11. Seguridad

Taps & Smiles adopta medidas razonables para proteger la información, limitar accesos no autorizados y reducir riesgos técnicos y organizativos. Aun así, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

12. Cambios

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.