Política de Privacidad - Taps & Smiles

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Pablo Brasero, titular actual del proyecto Taps & Smiles.

Email: info@tapsandsmiles.com
Dirección postal: Calle Doctor Sánchez, 55, Madrid, España
Situación actual: Particular en fase previa a alta como autónomo o futura sociedad.

2. Qué datos se pueden tratar

En función de cómo uses la web, Taps & Smiles puede tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto: nombre, email y teléfono si lo facilitas.
Datos del pedido: producto elegido, cantidad, importe, estado del pedido y dirección de entrega.
Contenido de personalización: fotos, mensajes, diseños y demás materiales que subas para preparar tu regalo.
Datos de soporte y comunicaciones: consultas enviadas por formulario, correo o seguimiento del pedido.
Datos técnicos y analíticos: información básica de navegación y, solo si aceptas, datos analíticos mediante Google Analytics.

3. Finalidades del tratamiento

Atender consultas enviadas desde el formulario de contacto.
Gestionar pedidos, pagos, personalización, preparación, envío y posventa.
Enviar emails operativos sobre confirmación, estado del pedido e incidencias.
Prevenir abusos, errores técnicos, accesos no autorizados y fraudes.
Analizar el uso de la web con fines de mejora solo cuando exista consentimiento para cookies analíticas.

4. Base jurídica

Consentimiento: para el formulario de contacto y para las cookies analíticas.
Ejecución de medidas precontractuales o contractuales: para crear, cobrar, preparar, enviar y dar soporte a los pedidos.
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude y defensa frente a reclamaciones.

5. Proveedores y destinatarios

Para operar el servicio pueden intervenir proveedores tecnológicos externos que tratan datos por cuenta de Taps & Smiles, entre ellos:

Stripe, para la gestión segura del pago.
Cloudinary, para el almacenamiento y entrega de imágenes subidas al regalo.
Resend, para el envío de emails transaccionales.
Infraestructura de base de datos, alojamiento y analítica necesaria para operar la web.

También podrán comunicarse datos cuando exista obligación legal o cuando sea necesario para atender una incidencia del pedido.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, se procurará utilizar garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos admitidos por la normativa aplicable.

7. Conservación

Consultas de contacto: durante el tiempo necesario para responderlas y hacer seguimiento razonable.
Pedidos y comunicaciones asociadas: mientras sea necesario para prestar el servicio, resolver incidencias y cumplir obligaciones legales aplicables.
Contenido subido para personalización: durante el tiempo necesario para preparar el pedido, mantener la experiencia digital y gestionar soporte, salvo solicitud de supresión cuando proceda.
Cookies analíticas: según la configuración del proveedor y tu consentimiento.

8. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos escribiendo a info@tapsandsmiles.com. Si fuese necesario, también puedes usar la dirección postal indicada en esta política.

Si consideras que el tratamiento no es correcto, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Menores

La compra de productos está orientada a personas mayores de edad. No se deben enviar datos personales de menores sin autorización suficiente de sus representantes legales.

10. Seguridad

Taps & Smiles adopta medidas razonables para proteger la información, limitar accesos no autorizados y reducir riesgos técnicos y organizativos. Aun así, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

11. Cambios

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.